既要，又要 的一鍵報(bào)警系統(tǒng)

既要合規(guī)，又要本地也能接警，如何實(shí)現(xiàn)呢？

這次我們遇到的客戶，就是既想要發(fā)揮本地安保優(yōu)勢(shì)，快速處理警情；又要合法合規(guī)，將真實(shí)的警情第一時(shí)間轉(zhuǎn)送到110等接警熱線。

這題我會(huì)啊。

借鑒十戶聯(lián)防系統(tǒng)的呼叫功能

因?yàn)槲覀冎白鲞^(guò)不少類似的系統(tǒng)，其中一個(gè)就是 十戶聯(lián)防系統(tǒng)。

十戶聯(lián)防，在城市里就是十家商戶，在村鎮(zhèn)就是分散居住的10戶村民，按就近的原則，歸攏成一個(gè)聯(lián)防小組，這個(gè)小組作為一個(gè)聯(lián)防群體，成為聯(lián)手防范單位。十戶聯(lián)防搭建了系統(tǒng)化、精準(zhǔn)化、協(xié)同化的網(wǎng)格化管理體系，有效將群眾力量轉(zhuǎn)成群防群治力量。

在十戶聯(lián)防系統(tǒng)呼叫功能里，如果有一戶呼叫報(bào)警，則其余9戶就能收到報(bào)警電話，同時(shí)該報(bào)警呼叫信息也會(huì)發(fā)到當(dāng)?shù)嘏沙鏊?/p>

從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，就是一個(gè)十方調(diào)度電話會(huì)議的功能。在調(diào)度電話系統(tǒng)里比較常見(jiàn)。

一鍵報(bào)警系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

在這個(gè)調(diào)度系統(tǒng)里，我們把每個(gè)報(bào)警電話，都設(shè)計(jì)成三方通話呼叫。

報(bào)警方 + 本地保安 + 警方電話。

報(bào)警方發(fā)起一鍵報(bào)警之后，本地監(jiān)控值班室的電話和警方電話會(huì)同時(shí)振鈴。任何一方接電話，或者不接電話，都不影響另外一方。

就是說(shuō)如果本地監(jiān)控值班室接聽(tīng)了這個(gè)一鍵報(bào)警呼叫，警方的電話還是會(huì)繼續(xù)振鈴，直到接聽(tīng)。

如果警方先接聽(tīng)了電話，本地監(jiān)控值班室的電話也是同樣會(huì)繼續(xù)振鈴，直到接聽(tīng)。

如果其中一方不接聽(tīng)電話，或者接聽(tīng)之后掛機(jī)，都不影響另外兩方的通話。

波折——說(shuō)點(diǎn)題外話

三方通話，多方通話，這樣的產(chǎn)品似乎是不少。實(shí)際應(yīng)用中，每個(gè)產(chǎn)品所定義的“三方通話”功能并不一樣，實(shí)際使用操作上也是有很大區(qū)別。

比如這個(gè)客戶，委托第三方采購(gòu)。第三方是一家工程商，按照“三方通話”比價(jià)找了另外一家公司的產(chǎn)品說(shuō)是支持這個(gè)功能，安裝了之后發(fā)現(xiàn)不合適。

怎么不合適呢？因?yàn)槟羌业摹叭酵ㄔ挕?，需要第二方（監(jiān)控值班室）手工操作再次撥號(hào)呼叫第三方，才能三方通話，既麻煩，又容易出錯(cuò)。

工程商訴苦，說(shuō)虧大了，不僅施工搞了兩遍，一來(lái)一去還多花了一個(gè)月時(shí)間。

還好最后結(jié)果是好的，客戶很滿意。