既要，又要 的一鍵報警系統(tǒng)

既要合規(guī)，又要本地也能接警，如何實現(xiàn)呢？

這次我們遇到的客戶，就是既想要發(fā)揮本地安保優(yōu)勢，快速處理警情；又要合法合規(guī)，將真實的警情第一時間轉(zhuǎn)送到110等接警熱線。

這題我會啊。

借鑒十戶聯(lián)防系統(tǒng)的呼叫功能

因為我們之前做過不少類似的系統(tǒng)，其中一個就是 十戶聯(lián)防系統(tǒng)。

十戶聯(lián)防，在城市里就是十家商戶，在村鎮(zhèn)就是分散居住的10戶村民，按就近的原則，歸攏成一個聯(lián)防小組，這個小組作為一個聯(lián)防群體，成為聯(lián)手防范單位。十戶聯(lián)防搭建了系統(tǒng)化、精準(zhǔn)化、協(xié)同化的網(wǎng)格化管理體系，有效將群眾力量轉(zhuǎn)成群防群治力量。

在十戶聯(lián)防系統(tǒng)呼叫功能里，如果有一戶呼叫報警，則其余9戶就能收到報警電話，同時該報警呼叫信息也會發(fā)到當(dāng)?shù)嘏沙鏊?/p>

從技術(shù)上來說，就是一個十方調(diào)度電話會議的功能。在調(diào)度電話系統(tǒng)里比較常見。

一鍵報警系統(tǒng)功能設(shè)計

在這個調(diào)度系統(tǒng)里，我們把每個報警電話，都設(shè)計成三方通話呼叫。

報警方 + 本地保安 + 警方電話。

報警方發(fā)起一鍵報警之后，本地監(jiān)控值班室的電話和警方電話會同時振鈴。任何一方接電話，或者不接電話，都不影響另外一方。

就是說如果本地監(jiān)控值班室接聽了這個一鍵報警呼叫，警方的電話還是會繼續(xù)振鈴，直到接聽。

如果警方先接聽了電話，本地監(jiān)控值班室的電話也是同樣會繼續(xù)振鈴，直到接聽。

如果其中一方不接聽電話，或者接聽之后掛機，都不影響另外兩方的通話。

波折——說點題外話

三方通話，多方通話，這樣的產(chǎn)品似乎是不少。實際應(yīng)用中，每個產(chǎn)品所定義的“三方通話”功能并不一樣，實際使用操作上也是有很大區(qū)別。

比如這個客戶，委托第三方采購。第三方是一家工程商，按照“三方通話”比價找了另外一家公司的產(chǎn)品說是支持這個功能，安裝了之后發(fā)現(xiàn)不合適。

怎么不合適呢？因為那家的“三方通話”，需要第二方（監(jiān)控值班室）手工操作再次撥號呼叫第三方，才能三方通話，既麻煩，又容易出錯。

工程商訴苦，說虧大了，不僅施工搞了兩遍，一來一去還多花了一個月時間。

還好最后結(jié)果是好的，客戶很滿意。